美国最大电信商之一 Verizon 1 月 15 日发生大范围服务中断，导致数百万用户超过 10 小时无法打电话、发短信或使用移动数据，紧急电话 911 在多地受到影响。公司已于美东时间晚上 10 点20 分宣布问题“已完全解决”，并向受影响用户致歉。
▶ 断网超过10小时，原因未公布
Verizon 表示已调动工程团队处理“无线语音与数据服务受影响的问题”，但并未说明确切原因。公司在社交媒体上发布声明称：“今天，我们辜负了许多客户，对此我们深感抱歉。”
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▶ 用户手机出现“SOS”无信号警示
根据监测网站 Downdetector，Verizon 用户从中午开始大量报告故障，到下午达到高峰。在下午 5 点前，相关报告超过 150 万次。许多用户手机出现“SOS”“无信号”等提示。
▶ 多地911可能受影响，官方紧急提醒
纽约等城市发出警报，提醒居民 Verizon 故障可能影响 911 报警电话，建议改用座机、其他运营商手机，或在紧急情况下直接前往当地警察局与消防局求助。
受影响的主要城市包括纽约、休斯敦、费城、达拉斯、迈阿密等，但报告来自全美多个地区。
▶ 其他运营商未受影响，但拨打Verizon用户可能异常
T-Mobile 和 AT&T 表示服务正常，但承认部分用户可能因 Verizon 故障，导致无法联系使用 Verizon 的亲友。
▶ Verizon承诺提供20美元补偿
Verizon 发言人表示，将通过 Verizon App 向受影响用户发放 20 美元帐户抵扣，并逐一联系企业客户给予相应补偿。Verizon 称，此金额“平均足以抵扣数天服务费用”。
▶ 应对措施：改用Wi-Fi 或卫星讯息
当蜂窝网络中断时，运营商建议用户尝试连接 Wi-Fi 使用网络电话。如果连 Wi-Fi 也不可用，部分新款 iPhone 可通过卫星发送紧急讯息。
这起事件是美国近年规模最大的电信服务中断之一，引发公众对电信基础设施可靠性的再次关注。
同类报道或信息来源：apnews.com