俄勒冈州波特兰911紧急通信局宣布，使用人工智能（AI）接听非紧急报警电话！
如果你在波特兰打电话报警，和你说话的很可能不是人。难道是鬼？
在波特兰，有急事打911报警时，接听慢是一个存在多年的问题。早在2021年，只有41%的911报警电话能在20秒内被接听，而美国国家标准是要达到95%。直到现在的2023年，仍只有42%的911报警电话能在20秒内被接听。
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政府怪罪于打911报警的人太多，而不是他们的工作效率低。
政府要求公众尽量不要打911报警，非紧急情况要打311，以减轻911电话接线员们的负担。
城市报告称，波特兰打911报警的电话中，有三分之一是可以转到311非紧急报警系统的。
紧急通讯局局长鲍勃·科齐(Bob Cozzie)说，人工智能（AI）非常聪明，从6月19日星期一开始，每天有几个小时将使用它代替真人接听311报警电话。
“如果进展顺利，311非紧急报警系统将全面使用人工智能（AI）接听电话。”
根据紧急通讯局局长鲍勃·科齐(Bob Cozzie)的说法，在波特兰打电话报警，第一时间听到的将是自动语音，然后你需要根据语音提供答案，自动语音会根据你的“答案”使用人工智能（AI）来接听。人工智能（AI）再判断是否需要找一个真人跟你说话，否则，它会自行帮你“解决”问题。
波特兰政府称要重新教育公众：什么时候打911，什么时候打311。
但无论打311还是911，都有可能被认为不是紧急情况而被转给人工智能（AI）会回答。
波特兰警察局工会主席Aaron Schmautz对只派警察去处理最严重的紧急情况表示担忧。
工会主席说，如果政府试图分出什么是紧急什么不是紧急，就不会成功。社区现在最需要的是紧急人员来解决问题。
波特兰人表示感到不安，因为不法分子实施袭击或破坏并逃跑后再报警，在波特兰常常被认为不是紧急情况。